Wenn in den Medien über
Umfrageergebnisse berichtet wird, beginnt der erste Satz oft mit den
Worten "Laut einer repräsentativen Studie...".
Doch was bedeutet eigentlich "repräsentativ"? Und ab wann können
Umfrageergebnisse als "repräsentativ" bezeichnet werden? Dieser Thematik
widmet sich die Initiative Markt- und Sozialforschung e.V. in ihrem
aktuellen "Stichwort Marktforschung" auf marktforschung.de.
Wer kennt das nicht: Man vollbringt
seinen täglichen oder wöchentlichen Einkauf im Supermarkt oder
Discounter und überall stapeln sich die Spekulatius, Lebkuchen und
Schokoweihnachtsmänner. Für viele ein Graus.
Das bestätigt jetzt auch eine aktuelle Online-Umfrage des
Marktforschungsinstituts MediaAnalyzer. Die Ergebnisse der Umfrage
zeigen, dass fast 80 Prozent der Befragten noch nicht bei
Weihnachtsartikeln zugegriffen haben.
Ähnlich sieht es mit der Vorfreude auf die alljährlichen Weihnachtsmärkte aus: Denn 76 Prozent der Befragten gaben an, sich darauf zu freuen, jedoch möchten sich 69 Prozent erst ab November damit befassen. Immerhin 22 Prozent denken schon drei Monate vor dem Fest über Geschenke nach. Hierbei spielt auch der eigene Wunschzettel eine Rolle. Doppelt so viele Frauen (30 Prozent) wie Männer (16 Prozent) machen sich bereits im September über Geschenke Gedanken. Im Gegenzug verzichten mehr als doppelt so viele Männer (10 Prozent) wie Frauen (4 Prozent) ganz auf die Pakete unterm Weihnachtsbaum.
Insgesamt wurden 500 Probanden im Alter von 18 bis 59 Jahren befragt, 51 Prozent davon weiblich, 49 Prozent männlich.
Quelle: http://www.mediaanalyzer.com
Das Magazin planung & analyse hat jetzt 10-Praxis-Tipps für Kundenbefragungen mit Kundenpanels heraus gegeben. Diese Tipps von Jan Otto (Ipsos Loyalty) sind nicht als „Bedienungsanleitungen" zu verstehen, sondern vielmehr als Tipps und Anregungen aus der Praxis. Die folgenden Tipps sind hier in Kurzform aufgezählt, die ausführliche Form gibt es bei planung & analyse.
1. Ein Panel ist kein Adresspool
2. Komplexität nicht unterschätzen
3. Repräsentativität muss gewährleistet sein
4. Vorsicht bei Selbstrekrutierung
5. Konsequenzen beachten
6. Technische Details im Auge behalten
7. Individuelle Ansprache ist notwendig
8. Kundenbefragung ist auch Kundenbindung
9. Web 2.0 Anwendungen sind hilfreich
10. Datenschutz beachten: Marktforschung nicht mit Marketing verwechseln
Diese zehn Punkte sind Bestandteil der 10-Praxis-Tipps-Serie, die regelmäßig von planung & analyse veröffentlicht wird. Die Serie wird herausgegeben von Dr. Gwen Kaufmann (planung & analyse) und Uwe Matzner (research tools).
